京东客服:消费者送到自提点退货也要扣运费 交168元成为会员才免费

张先生说,自己在京东购物已经有近十年了。此前,京东承诺如果商品有质量问题,京东上门取件免费。若不是商品问题,上门收取8元运费。若对商品不满意,消费者自行送到京东自提点退货不收运费。

网购的商品毕竟没有事先见到,购买后确实会遇到和预期不一样的情况,以前都是送到自提点退货。这样退货放心,自己也没有少购买。 张先生说,昨天他在京东商城购买了三件商品,一件是和商品介绍严重不符,无法使用,另外两件是质量很差,像纸一样一碰就有划痕,想退货。因过年,怕京东自提点不营业,就电话京东客服问营业时间,却被京东客服告知,不管是不是自行送到自提点退货,都要收取运费。 一件8元,3件24元。这个规定是从去年下半年开始实施的。

问及如何能免费,该京东客服表示,只有开通PLUS,成为京东会员才能免运费。

对此,张先生表示十分不满。 自己也是花了几个小时选购的,谁也不想为了退而买。商品有质量问题,都没有选择叫京东上门免费取件,京东还出台这么霸道的新规定。

今日晚间,家电消费网在电脑端咨询京东客服,京东客服表示如果消费者送到自提点退货,不会收取运费。不过,家电消费网发现,在京东上输入北京京东自提点,并没有找到相关页面。


Copyright © 2018 豪门娱乐豪门娱乐-豪门娱乐官方 All Rights Reserved
    
友情链接: